to read complaints and reviews, or file yours.BDDK Kararına Uygun Olmayan Keyfi Şartlar Nedeniyle Ek Hesap Borcunun Yapılandırılamaması
Mersin Merkez Çarşı Ziraat Bankası şubesinde yaklaşık 2 yıldır açık olan ek hesabım için BDDK’nın aldığı karar kapsamında yapılandırma talebinde bulunmak üzere dün öğleden sonra şubeye gittim. Ek hesabımda yaklaşık 130.000 TL borcum bulunuyor.
Şubede görüştüğüm müşteri temsilcisi, yapılandırmadan faydalanabilmem için karar tarihinden önce hesabımın gecikmeye düşmüş olması gerektiğini, aksi halde işlem yapamayacaklarını söyledi. Ancak BDDK kararında böyle bir şart yer almadığı halde, keyfi şekilde böyle bir engel çıkarıldığını düşünüyorum.
Ayrıca müşteri temsilcisi, yapılandırma yapabilmeleri için önce 13.000 TL ödeme yapıp ondan sonra tekrar gelmem gerektiğini belirtti. Yüksek tutarlı ek hesap borcunu BDDK kararına uygun şekilde yapılandırmak isterken, böyle ek koşullar ve karar metninde yer almayan şartlarla karşılaşmam beni mağdur etti.
BDDK kararına uygun biçimde, ek hesabımın tarafıma ek şart koşulmadan ve keyfi uygulamalar olmadan yapılandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
