to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nda kredi kartı, kredi ve ek hesap borçlarım için dün ve bugün hem mobil müşteri hizmetleri hem de Bandırma Şubesi üzerinden yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak başvurum herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve tarafıma neden yapılandırma yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Süreç boyunca benden herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi.
Müşteri hizmetleri tarafından şubeye yönlendirildim. Şubede görüştüğüm yetkili ise yapılandırmanın sistemde görünmediğini ve yapılandırma yapılacaksa da %3,11 yerine %5,67 faiz oranı uygulanabileceğini belirtti. Oysa 10 Temmuz 2025 tarihli BDDK kurul kararı ve ilgili kanunlar çerçevesinde, borçlarımın en fazla %3,11 faiz oranı ile 48 aya kadar vadelendirilerek yapılandırılması gerektiğini biliyorum. Toplam borç tutarım yaklaşık 190 bin TL’dir ve tüm ürünlerim hâlâ aktif olarak Ziraat Bankası’nda açıktır. Bugüne kadar başvurumun reddine dair bana herhangi bir yazılı ya da sözlü belge de verilmedi.
Borçlarımın, BDDK düzenlemelerine uygun şekilde, %3,11 faiz oranı ve 48 aya kadar vade ile yapılandırılmasını; ayrıca başvurumun neden reddedildiğine dair resmi ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bir yılı aşkın süredir Ziraat Bankası'na ait kredi kartı ve ek hesap borcumun tamamını ödeyemediğimi belirtmek isterim. 23 Temmuz 2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandığımda, BDDK'nın 10.05.2025 tarihli kararına dayanarak %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırma talebinde bulundu...
Ziraat Bankası Fatih Şubesi’ne 2 Ekim tarihinde kredi kartı borcum için yapılandırma başvurusunda bulundum. Yaklaşık 200 bin TL olan borcumun ödemelerinde herhangi bir gecikme yaşamadım ve her ay düzenli olarak asgari tutarı ödedim. Ancak banka personeli ve müşteri hizmetleri, BDDK’nın aldığı yapıla...
Ağustos 2025’ten itibaren Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım için yapılandırma başvurusunda bulundum. Toplam 197.000 TL borcum bulunmakta ve kartım hâlâ açık, aktif olarak kullanılmaktadır. Hem şubeye giderek hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüşerek yapılandırma talebimi ilettim. Ancak tar...
BDDK’nın açıkladığı 48 ay vade ve 3.11 faiz oranıyla kredi kartı borcu yapılandırması yapılacağı duyurusunun ardından, Gecikmede olan kartım için Ziraat Bankası’na başvurdum. Ancak hem şubede hem de genel merkezde başvurum sırasında bana 36 ay vade ve 5.39 faiz oranı sunuldu. Konuyla ilgili müşteri ...
10.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım için borç yapılandırma başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı; fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen online bankacılıkta ve mobil uygulamada ödeme planım hâlâ görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yapılandırmanın si...
Yorumlar