to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Alınan 6.000 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Açık Süreç Bilgilendirmesi Talebi
İstanbul Ümraniye’deki Ziraat Bankası ATM’sinden geçtiğimiz cumartesi günü saat 19:03 civarında Ziraat banka kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM 6.000 TL’mi aldı ve ardından ekranda arıza uyarısı vererek işlemi tamamlamadan sonlandı. Para hesabıma geçmedi ve ATM’den de iade edilmedi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve arıza kaydı oluşturuldu. Ancak tarafıma net bir süre verilmeyip sadece ATM para sayımı yapıldıktan sonra iade edileceği söylendi. Şu an ne zaman iade edileceği konusunda belirsizlik yaşıyorum ve mağdur durumdayım.
Yatırmaya çalıştığım 6.000 TL’nin incelemenin bir an önce tamamlanarak gecikme olmadan doğrudan hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aynı durumu yaşıyorum gün içerisinde 6695 TL'nin hesabıma yatırılmasını istiyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne gün içerisinde gideceğim