to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM Arızası Nedeniyle 1.750 TL Kayıp Ve Uzayan Çözüm Süreci
07.08.2026 günü saat 18.30 civarında Balıkesir ili Dursunbey ilçesinde bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Halkbank kartıma para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM’ye 2.000 TL yatırdım, ancak cihaz arıza vererek işlemi tamamlamadı, sadece 250 TL’yi geri verdi ve 1.750 TL’ye fiilen el koymuş oldu.
Ekranda sistem arızası uyarısı çıktı, herhangi bir hata kodu görünmedi. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, belirttiğim tarih ve saatte yaptığım işlemi onlar da sistemden doğruladı ve Ziraat Bankası’na talep oluşturulduğunu söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne Halkbank’tan ne de Ziraat Bankası’ndan tarafıma herhangi bir çözüm ya da net bir geri dönüş yapılmadı, belirli bir süre de belirtilmedi.
Ortak ATM kaynaklı bu hata nedeniyle mağdur durumda kaldım ve yatırmaya çalıştığım 1.750 TL hesabıma geçmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 1.750 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
