to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Para İadesi Gerçekleşmedi, 8 Bin TL Kaybı
14.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası Fatih Şehremini şubesine ait ATM’den Aktif Bank Nkolay kartıma para yatırma işlemi yapmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 8.000 TL yatırmak için işlemi başlattığımda ATM parayı saydı ve ekranda “bankanız işleminize onay vermiyor, bilgi için bankanıza başvurunuz. Para iadesi gerçekleştiriliyor, lütfen bekleyiniz.” uyarısı çıktı. Ardından kartımı geri verdi ancak yatırmaya çalıştığım 8.000 TL’yi ne geri verdi ne de Aktif Bank hesabıma geçti.
Bu olayın ardından Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtıklarını söylediler. Sonrasında 5519905 numaralı bildirimin bankaya ulaştığına dair SMS aldım. Buna rağmen şu ana kadar param hesabıma yansımadı ve 8.000 TL’lik tutar ortada yok durumda. ATM ekranında para iadesi yapılacağı yazmasına rağmen iade gerçekleşmemesi ve paramın hesabıma da geçmemesi nedeniyle, 8.000 TL’min resmen gasp edilmiş gibi ortada bırakılmasından dolayı kendimi son derece mağdur ve güvensiz hissediyorum.
8.000 TL tutarındaki paramın ivedi ve gecikmeksizin Aktif Bank’taki hesabıma geçirilmesini acilen talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
