to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinin Yuttuğu 1.600 TL’nin Geri Ödemesi Talebi
27.08.2026 tarihinde Bursa Muradiye Caddesi üzerindeki Ziraat Bankası ATM’sinden QNB Finansbank hesabıma 1.600 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak ne işlem fişi verdi ne de yatırma işlemini tamamladı ve paramı yuttu.
Olay bugün saat 13.10 ile 13.30 arasında gerçekleşti. Heyecan ve panik nedeniyle o anda ekranın fotoğrafını çekemedim, herhangi bir görüntü kaydı alamadım. İşlem yapmaya çalıştığım QNB Finansbank hesabının IBAN numarası TR03**************************54’tür.
Yaşanan durum üzerine kendi bankam olan QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım, Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini de aramaya çalıştım ancak hat açılmadı ve kimseye ulaşamadım. Şu ana kadar param hesabıma geçmedi ve herhangi bir iade de yapılmadı.
Ziraat Bankası’ndan, ATM’nin ilgili tarih ve saat aralığındaki kayıtlarının incelenmesini ve ATM’nin yuttuğu 1.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
