Zara

Zara Ümraniye Buyaka mağazasından 2022 ya da 2023 yılında bir mont satın aldım. Tam alış tarihini ve tutarı maalesef akl...ımda değil, ancak montu normal kullanım koşullarında giyerken 2025 yılına geldiğimizde montun yüzeyinde ciddi soyulmalar oluştu ve ürün artık kullanılmayacak hale geldi. Bu durum ...

15 Kasım’da Bursa Korupark Zara mağazasından yaklaşık 3.800 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Kabanı aldıktan yaklaşık ...bir ay sonra yoğun tüylenme sorunu yaşadım ve ürünü mağazaya götürdüğümde bana hediye çeki verildi. Kış sezonu olduğu ve gerçekten kabana ihtiyacım olduğu için bu hediye çekiyle te...

Zara Online üzerinden 5457*****68 numaralı siparişimle aldığım kadın pantolon (ürün kodu 3283/157/250) için iade süreci ...başlattım. Ürün 7 Şubat tarihinde yanlış iade koduyla gönderildiği için iadem kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Şu anda elimdeki iade kodu geçersiz görünüyor ve sistem ü...

İstanbul’daki Zara mağazasından 500 TL ödeyerek aldığım siyah top ürünü, daha ilk yıkamada iç astarı her yerinden yırtıl...acak kadar deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu hâle gelen bir ürünün hâlâ “kullanıcı hatası” diye savunulması kabul edilebilir değil. İade için mağazaya gittiğimde çalışanlar, “...

Zara’dan 5390*****09 sipariş numarasıyla aldığım, 1478631 referans kodlu yüksek bel siyah XS pantolonu kısa sürede hemen... tiftiklendiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fotoğraf gönderdim. Ürün kusurlu bulundu, iadesi kabul edildi ve tarafıma iade etiketi gönderildi. Aynı siparişte daha...

Zara online mağazasından 5 Ocak’ta verdiğim ve 15 Ocak’ta teslim aldığım siparişimde yer alan, 1.190 TL tutarındaki pant...olonu iade etmek için 10 Şubat’ta kargoya vererek teslim ettim. Sipariş numaram 5411*****19’dur. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünün iade ücreti hesabıma yatırılmadı ve süreç...

Zara online üzerinden yaptığım 5453*****88 numaralı siparişime ait 3 ürünün iadesini 13 Ocak tarihinde gerçekleştirdim; ...ancak aradan aylar geçmesine rağmen toplam 4.870 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm; her seferinde IBAN numaramı ve ismi...

Zara’dan hızlı kargo seçeneği ile verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Son siparişimde de hızlı kargo için 159... TL ödememe rağmen belirtilen tarihte teslimat yapılmadı. Siparişim 25.02 tarihinde teslim edilecek görünüyordu; ancak teslimat bir gün gecikerek bugün elime ulaştı. Daha önce de ...

Zara online mağazasıyla uzun süredir çözülemeyen bir problem yaşıyorum. 4 Aralık 2024 tarihinde kızıma aldığım bir çanta... siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi ve sistemde aylarca kargoda göründü. Ürünü alamadığım için bankam üzerinden harcama itirazında bulundum ve para iadem gerçekleştirildi. Bu ...

26 Şubat 2026 Perşembe günü saat 07.50 civarında Zara uygulamasından alışveriş yaptım. Siparişim oluşturuldu ve 5418****...*45 numaralı sipariş için kartımdan ödeme çekildi. Ancak siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra “ödeme bekleniyor, işleminizi tamamlayın” şeklinde bir e-posta aldım. Herhangi...

Zara online satış üzerinden verdiğim 5453*****74 numaralı siparişim için, 5 Şubat 2026 tarihinde, yasal süre içinde iade... talebi oluşturdum. Tarafıma verilen iade kodunun 7 gün geçerli olduğu belirtildi; ancak bu sürenin dolmasının ardından sistem yeni bir iade kodu oluşturmama izin vermedi. Bu neden...

19.02.2026 tarihinde Zara mobil uygulamasından bir çift Zara marka ayakkabı satın aldım ve Cargo X kargo firması üzerind...en gönderim sağlandı. Sistem üzerinde teslimat tarihi 21.02.2026 olarak görünmesine rağmen, ne ürün bana teslim edildi ne de herhangi bir şekilde adrese gelindi. Kargo hareketleri...

Bugün Ankara Metromall AVM’de bulunan Zara mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada çok beğendiğim ...bir ceketin etiketinde 1.500 küsur lira yazıyordu, ben de biri kendime biri kardeşime olmak üzere iki tane aldım ve ödemeyi yaptım. Ödeme sonrasında içime bir şüphe düştü ve etiket...

Zara Marmara Forum mağazasından 2024 yılında aldığım kısa, polyester montu sadece 2-3 kez giymeme rağmen ürünün yüzeyi p...ortakal kabuğu gibi soyulmaya başladı. Bu kadar az kullanımda bu şekilde deformasyon olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunla ilgili m...

25.02.2026 tarihinde saat 04.56’da Garanti Bankası’na ait sonu 6054 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında M...oka United/Zara Giyim isimli bir yerden 8.909 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu esnada tarafıma hiçbir şekilde SMS onayı, mobil bildirim, 3D Secure doğrulama ekranı ya da şifre ge...

Zara’dan verdiğim 5417*****37 numaralı siparişim Cargox ile gönderildi ve kargom üç gündür elime ulaşmıyor. Tahmini tesl...im tarihi iki gün önceydi ancak hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşıyorum. Cargox ile ne zaman Zara alışverişim olsa benze...

Zara’nın internet sitesi üzerinden 18 Ocak 2025 tarihinde 5455*****20 numaralı siparişle 790 TL tutarında bir elbise sat...ın aldım. Farklı tarihlerde verdiğim başka bir siparişte ise iki ürünüm daha vardı. Tüm bu ürünleri aynı gün mağaza üzerinden iade ettim. Bu iadelerden yalnızca bir ürünün ücret ia...

Zara’nın internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce bir kaban satın aldım. Kabanı çok kısa süre kullandığım halde ürün hemen... tüylenme yaptı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, ürünle ilgili sorun kabul edildi ve değişim yerine stok olmadığı için iade yapılabileceği söylendi, bu kısma kadar bir pr...

24.02.2026 tarihinde saat 01.46 sularında, Ziraat Bankası kartımdan “mokaunited Zara” adı görünen bir yerden bilgim ve i...znim dışında 8.719 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işletmeyi daha önce hiç duymadım, herhangi bir alışverişim de bulunmamaktadır. Tamamen izinsiz ve habersiz şekilde kartımdan p...

23 Şubat tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Dün hamile olduğumu öğrendiğim için ü...rünü iade etmek istedim. Kasadaki görevli pantolonu koklayıp yıkandığını iddia ederek iade alamayacaklarını söyledi. Daha sonra ürünü farklı bedenle kıyaslayıp renginin de yıkama n...

12'sinde Zara internet sitesinden vermiş olduğum 262*****4267 numaralı siparişim için 25'ine gelmemiş olmasına rağmen ür...ünlerim elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargonun kurye firmasına teslim edildiği görünüyor; ancak Kolay Gelsin kargo ürünü bana teslim etmediği için siparişimin iptal olduğunu öğre...

Zara’dan online olarak verdiğim 5459*****44 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmediği gibi, bana ait olmayan, başka ...birine ait olduğu açıkça belli olan bir sipariş tarafıma teslim edildi. Yani kendi siparişimi alamadığım gibi yanlış bir paketle karşılaştım. Bu durum üzerine Zara ile iletişime g...

21.02.2026 tarihinde 24EW5YUN1O8W numaralı iade talebim kapsamında, 1255/853 referans kodlu “Çift Kumaş Çizgili Oversize... Blazer” ürünümü Zara’ya kargo ile gönderdim. Kargo takip verilerinde ürünün firmaya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, üzerinden 72 saatten fazla süre geçmesine rağmen par...