Teslimat Tarihi Tek Taraflı Değişti Düğün Planını Riske Attı

Zara online mağazadan 8 Temmuz 2026 tarihinde 2.490 TL tutarında siyah saten elbise siparişi verdim. Sipariş oluştururken sistemde tahmini teslim tarihi olarak 14 Temmuz görünüyordu ve ben de 18 Temmuz’daki bir düğüne bu elbiseyi giymek için özellikle bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım.

Daha sonra sipariş ekranına tekrar girdiğimde teslimat tarihinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 17–20 Temmuz aralığına çekildiğini gördüm. Bu değişiklik, özel bir gün için planladığım alışverişimi tamamen riske soktu ve mağduriyet yaşamama sebep oldu, çünkü ürün düğün tarihinden sonra gelme ihtimali taşıyor.

Teslimat tarihinin, müşterinin planını etkileyecek şekilde sonradan ve tek taraflı değiştirilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin ilk belirtilen tarihte veya en geç düğün tarihinden önce teslim edilmesini ya da bu mümkün değilse konuyla ilgili net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.