Zara’nın Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Zara online mağazasından 5447****150 numaralı siparişimde yer alan 5854/222/681 referans numaralı kürk ceketi 29 Aralık 2025 tarihinde iade ettim. Aradan 2 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve iade ücretim hâlâ tarafıma yansıtılmadı. Paramın bu kadar uzun süre iade edilmemesi ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İlgili siparişe ait iade ücretimin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.