Zara’nın Aynı Gün Teslimatı Gecikmesi Ve 150 TL Ücret İadesi Talebi

Zara’dan 16.03 tarihinde sabah saatlerinde, aynı gün teslimat seçeneği ile beyaz bir çocuk elbisesi siparişi verdim. Aynı gün teslimat için ayrıca 150 TL ek ücret ödedim ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi, ne kargo tarafından ne de Zara tarafından hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Sipariş numaram 5420*****59’dur. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve söz verilen aynı gün teslimat gerçekleşmediği için ödediğim 150 TL ek teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum.