to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık’ta Zara Online üzerinden 5403*****39 numaralı siparişimle 2.990 TL tutarında bir mont satın aldım. Kargo firması Kolay Gelsin beni iki kez aramış; ilk aramada işte olduğum için açamadım, hemen ardından geri dönüş yaptım ancak ulaşamadım. İkinci aramayı ise cumartesi günü sabah 9 gibi yapmışlar, o saatte uyuduğum için telefonu duymadım ve daha sonra herhangi bir şekilde tekrar aranmadım.
Siparişim, bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Konuyu öğrenebilmek için Kolay Gelsin ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, siparişimin iptal edildiği bilgisini verdiler. Ancak bana ne SMS ne mail ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an tarih 1 Ocak olmasına rağmen ortada ne mont var ne de banka kartımla ödediğim 2.990 TL tarafıma iade edildi.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, herhangi bir dönüş alamadım. Teslim edilmeyen ve kargo firması tarafından tek taraflı olarak iptal edildiği söylenen mont siparişim için, banka kartımdan çekilen 2.990 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zara'dan bir mont sipariş ettim ve 1 hafta sonra teslim edileceği bilgisi geldi. Ancak uygulama üzerinden gelen bu bilgiye rağmen hiçbir şey teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, kargomun hasar gördüğünü ve bu yüzden teslim edilmediğini öğrendim. Yeniden gönderim isteyip iste...
Geçtiğimiz Perşembe günü Zara’nın online sitesinden iki adet elbise sipariş ettim. (Sipariş No: 5354***4609) Elbiselere acil olarak ihtiyaç duyduğum için sundukları bir teslimat seçeneği olarak 7 Aralık Cumartesi günü tarafıma teslim edilmeleri karşılığında parça başına 69,99 TL’lik ek-kargo ücretin...
Zara online alışveriş üzerinden 1 Haziranda 3 parça ürün sipariş verdim. Çalıştıkları sorumsuz kargo firması; Kargoist 4 Haziranda teslim kodunuz olarak mesaj gönderdi. Müşteri hizmetlerini arayarak 1 saat evde olmayacağım kurye geldiğinde arasın notunu bırakmama rağmen hiçbir şekilde arama yapılmad...
Zara online'dan sipariş verdiğim birkaç ürün var. Kargo firması "Kolay Gelsin" adres yetersizliğinden kargoyu iptal etmiş, bilgim dahilinde olmadan. Uygulamadan müşteri hizmetlerine bağlandığımda "Y******, M******, N******" isimli çalışanlar benimle düzgün iletişime geçmedi. Daha dağıtımda olan sipa...
Zara’dan 2 Aralık tarihinde çocuğum için bir mont sipariş ettim. Siparişim daha erken gelsin diye bir günde Kargo seçeneğini tercih ederek ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak buna rağmen siparişim normal kargo süresi dolmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5401*****35. Bir günde Kargo f...
Yorumlar