Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara'dan Sipariş Ettiğim Pantolonlar Lekeli Geldi, İade Reddedildi

ID:34028198

Zara'dan Sipariş Ettiğim Pantolonlar Lekeli Geldi, İade Reddedildi

Hilal

23 Ekim 2025 10:23

429

26.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından Sipariş No: 5432****120 ile iş adresime altı adet beyaz pantolon siparişi verdim. Ürünler yağmurlu bir günde, karton kutu içinde ve herhangi bir koruyucu poşet olmadan teslim edildi. Kargo görevlisi ürünü getirirken kutu ıslanmıştı, ben de kutuyu kısa mesafede eve taşırken daha da ıslandı. Sonuç olarak, karton kutudan beyaz pantolonlara leke bulaştı. İlginç şekilde, altı üründen sadece ikisinde herhangi bir leke yoktu.

Ürünleri iade ettim ancak iadelerim “uygun değil” denilerek reddedildi. Üzerinde leke olmayan ürünler de tarafıma geri gönderildi. Müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca genel cevaplar aldım ve muhatap bulamadım. Ödemenin tamamını kredi kartı ile, toplam 11.340 TL olarak yaptım. Şu anda hala iade sürecindeyim ve bir çözüm bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iade işlemlerimin onaylanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sinem

Zara

09 Ekim 2025 21:24

702

07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 26.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hızlı teslim edilmesi için de ekstra ücret ödeyerek 08.10.2025 tarihi için hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan paketi açtığımda, siparişimde yer ala...

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-6.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Zara’dan Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Hamide

Zara

15 Ağustos 2025 17:24

877

17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim 72 Saat Geçmesine Rağmen Hesabıma Yatırılmadı

Büşra

Zara

28 Eylül 2025 11:50

503

16.09.2025 tarihinde Zara.com üzerinden aldığım 3 adet jean pantolonu iade ettim. Ürünlerimi kargo ile gönderdim ve Zara tarafından 25.09.2025 tarihinde saat 09.00 da teslim alındı. Sipariş numaram: 5428*****28. Toplam 5.870 TL tutarındaki ücret iadesinin 72 saat içinde yapılacağı söylendi ancak ara...

Zara Siparişimde 7 Ürün Teslim Edilmedi, İade İçin De Çözüm Sunulmuyor

Fatoş

Zara

30 Ekim 2025 12:39

785

12/10/2025 tarihinde Zara Online uygulaması üzerinden 5390*****33 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 12 adet ürün bulunuyordu. Ancak teslimatlarda sorun yaşadım: İlk kargoda 1 ürün, ikinci kargoda 4 ürün ve üçüncü kargoda 3 ürün gönderildi. Fakat üçüncü kargoda gönderilen 3 ürün, ikinci ka...

Zara Siparişimde 7 Ürün Teslim Edilmedi, İade İçin De Çözüm Sunulmuyor

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-5.jpg

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-4.jpg

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-3.jpg

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-2.jpg

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-1.pdf

1 Destek

Zara Online İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Elif

Zara

06 Ekim 2025 11:58

383

30.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından yaptığım 5390*****67 numaralı siparişimdeki iki ürünü iade ettim. Her iki ürünü de tek bir pakette göndermeme rağmen, sadece birinin iadesi hızlıca onaylanıp ücret iadesi hesabıma yansıdı. Diğer ürünün iadesi ise halen bekletiliyor ve süreçle ilgili herh...