to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara internet mağazasından 6637/610/624 kodlu mini bowling çantayı 2 Ocak tarihinde 1.090 TL ödeyerek Ziraat Bankası kredi kartımla satın aldım. Aynı siparişte yer alan bir etekle birlikte iade talebimi 6 Ocak’ta oluşturdum ve ürünleri 10 Ocak’ta DHL Converse aracılığıyla Zara’ya teslim ettim. Eteğin 990 TL tutarındaki iadesi kartıma yansıtıldı; ancak aynı iade içinde yer alan mini bowling çantanın 1.090 TL tutarındaki iadesi yapılmadı. 13 Ocak’tan bu yana çantanın iadesinin kartıma yansımasını bekliyorum.
Sipariş numaram 5453***9502 olmasına ve iade sürecini zamanında tamamlamama rağmen, çantaya ait para iadesiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve geri ödeme gerçekleşmedi. Zara mağazalarında müşteri hizmetlerine ulaşma imkanı bulamadım. İnternetten bulduğum müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda telefonlar çalmadı; yapay zekâya danışarak ulaştığım Zara e-posta adresine mail gönderdim ancak mailim karşı tarafa hiç ulaşmamış ve kabul edilmemiş görünüyor.
Tüm bu uğraşlara rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum ve iade sürecim eksik şekilde kalıyor. Aynı iade içinde yer alan mini bowling çanta için ödediğim 1.090 TL tutarının en kısa sürede Ziraat kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17 Ekim’de Zara online mağazasından aldığım kadın elbise elime ulaştı. 23 Ekim’de ürünü iade etmek için kod oluşturdum ve DHL kargo firması aracılığıyla Yıldız şubesine teslim ettim. Kargo firmasının sisteminde, ürünün 25 Ekim’de Zara’ya ulaştığı ve teslim alınarak kabul edildiği açıkça görünüyor. A...
Zara online mağazasından 1 Ocak 2026 tarihinde bir sipariş verdim; yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürün aldığımdan fark edip siparişi iptal ettim. İşlem iptal olduğu için 14 günlük iade sürecinin geçerli olmadığını, tutarın kısa sürede kartıma yansıyacağını varsaydım. Sipariş numaram 5410*****71 ve ...
20 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 5437*****96 numaralı siparişi verdim ve ardından ürünü iade ettim. İade ücretimin onaylandığına dair e-posta almama rağmen, Garanti Bankası banka kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Bu süreçte 4-5 kez Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; he...
28.11.2025 tarihinde saat 22.00 sularında Zara’nın online mağazasından 5448****48 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.249 TL tutarındaki ödemenin 790 TL’sini hediye çekiyle, kalanını ise banka kartımla gerçekleştirdim. Yaklaşık bir hafta sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım, faka...
Yorumlar