to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mart tarihinde Zara online üzerinden alçak topuklu sandalet siparişi verdim, ürün 21 Mart’ta bana teslim edildi. Kargo paketini açtığımda terliğin tabanının kirli olduğunu ve normalde gelmesi gereken bez torbasının da olmadığını gördüm. Yani bana açıkça daha önce kullanılmış bir ürün gönderilmişti.
Bu durum marka adına hem hijyenik değil hem de güven sarsıcı olduğu için ürünü iade ettim. Ancak yeniden sipariş vermek istesem aynı şeyle karşılaşmaktan ciddi anlamda endişe duyuyorum. Sipariş numaram 5461*****54’tür.
Zara’nın online siparişlerde ürün kontrollerini daha dikkatli yapmasını, kullanılmış ürünlerin asla yeni ürün diye gönderilmemesini ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama yaparak güvenimi yeniden kazandırmasını bekliyorum.
1 Ocak tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5453*****44 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün kargoya verildiği söylendi ancak kargo bana hiç ulaşmadan tekrar Zara’ya geri gönderildi. Buna rağmen siparişim elime geçmedi. Konu ile ilgili Zara online müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, st...
27 Kasım tarihinde Zara online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Toplamda 3.409,00 TL ödedim, sipariş numaram 5443*****38. Ürünlerim elime ulaşmadığı halde, Cuma günü hem uygulamadan hem de mail olarak “teslim edildi” bildirimi geldi. Teslimat bildirimi gelir gelmez, evde olmadığım için önce g...
Zara online alışveriş sitesinden 6493/112 referans kodlu erkek ceket satın aldım. Ürün 12.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak paketi açtığımda ceketin açıkça kullanılmış, defalarca yıkanmış ve kötü kokulu olduğunu gördüm. Dünyanın parasını verip sıfır ürün beklerken bu durumda bir ürünle...
10 Kasım tarihinde Zara'nın online mağazasından 1.790₺ ödeyerek bir ceket satın aldım. Siparişim elime ulaştığında, ürünün etiketsiz, kolları kirli ve tüylenmiş, bariz şekilde kullanılmış ve iade edilmiş bir ürün olduğunu gördüm. Böyle büyük bir markadan yeni diye satılan bir ürünün bu şekilde gönde...
Zara uygulaması üzerinden 20 Ocak tarihinde basic balıkçı yaka bir kazak siparişi verdim, ürün 24 Ocak’ta elime ulaştı. Paketimi açtığımda karşılaştığım manzara gerçekten şok ediciydi. Gönderilen ürün açıkça kullanılmış, defolu ve hijyen açısından kabul edilemeyecek durumdaydı; üstelik kazağın içind...
Yorumlar