to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan çok sayıda ürün siparişi verdim ve özellikle hızlı gelsin diye ekstra ücret ödeyerek hızlı kargo seçeneğini tercih ettim. Ancak siparişimin belirtilen teslim tarihinin 4 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Yaşanan gecikme üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat bu görüşmeden bu yana 26 saat geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem hızlı kargo için ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de süreçle ilgili net bir açıklama iletilmedi.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için hızlı kargo ücreti tarafıma iade edilsin ve siparişim en kısa sürede, gecikme yaşanmadan tarafıma ulaştırılsın istiyorum.
Zara internet sitesinden hafta sonu, 29 Aralık tarihinde teslim edilmek üzere bir sipariş verdim ve özellikle bu tarihi seçebilmek için ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen tarafıma özür dilenerek teslimatın 30–31 Aralık tarihleri arasında yapılacağı bilgisi verildi ve kargo ücreti iadesi yapıldı...
Zara online mağazadan 27’sinde verdiğim siparişimin kargosu iki haftadır hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5404*****39. Ödemeyi kredi kartı ile 1.839 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünlerimi severek aldığım için özellikle bir an önce teslim edilmesini bekliyordum. Yaşadığım gecikme üzerine defala...
Zara’dan 5428*****28 numaralı siparişimde, elbise ve bz ürünlerini 05.09.2025 tarihinde ertesi gün teslimat seçeneğiyle ve 69 TL ek ücret ödeyerek sipariş verdim. Satın aldığım ürünlerin toplamı 7 bin tl’nin üzerindeydi; aslında kargo ücretsizdi fakat ürünlerin acil ihtiyacım olması nedeniyle hızlı ...
Pazartesi günü Zara’nın online uygulaması üzerinden, Salı akşamı çalıştığım yerin balosunda giymek üzere sipariş verdim. Siparişim için özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ek ücret ödedim ve siparişim için Salı günü teslimat taahhüdü verildi. Ancak bugün Perşembe ve kargom hâlâ elime ...
Online Zara mağazasından 01.06.2025 tarihinde hızlı gönderi seçeneğiyle sipariş verdiğim ürünüm, 03.06.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken 05.06.2025 tarihinde hâlâ elime ulaşmamıştır. Üstelik erken teslimat için ekstra ücret ödedim. İki gündür müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum; en s...
Yorumlar