Zara’dan Gelen Bot Defolu Ve İade Reddi

Zara online mağazadan 2006/620/800 kodlu botu satın aldım. Ürün bugün sabah saat 1 gibi teslim edildi. Kutuyu açıp botu elime aldığımda, sol tarafının ön kısmındaki metal bölümün zaten aşınmış olduğunu gördüm. Yani ürün bana ilk andan itibaren defolu ve kusurlu şekilde geldi, yeni alınmış bir ürüne kesinlikle benzemiyordu.

Yine de botu beğendiğim için saat 2 ile 3 arasında, yaklaşık 1 saatliğine giydim. Gözüme battı ve ürünü kusurlu olarak değerlendiriyorum. Ürünün bu halde gönderilmiş olması, sanki daha önce kullanılmış ya da üretimden defolu bir ürün yollanmış.

Daha sonra çözüm için mağazaya götürdüm ancak bot giyilmiş ve etiketi sökülmüş olduğu gerekçesiyle ürünü geri almadılar ve yardımcı olmadılar. Metal kısmı zaten aşınmış olarak gelen, yani en baştan kusurlu olan bir ürün için sorumluluğun bana yüklenmesi ve değişim/iade yapılmaması beni mağdur etti.

Bu nedenle, kusurlu gelen bu bot için ücret iadesi ya da aynı modelin sorunsuz, sağlam bir çift ile değişimini talep ediyorum. İnceleme yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.