Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ödeme
Zara'dan Geciken Sipariş Ve Saygısız Personel Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

ID:35670423

Pervin sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Geciken Sipariş Ve Saygısız Personel Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

Pervin

Zara

07 Nisan 15:15

341

27 Mart’ta İstanbul Sarıyer İstinyepark AVM’de bulunan Zara mağazasından 2175/536/800 kodlu ürünü beğendim, stokta olmadığı için mağaza üzerinden online sipariş verdiler ve ödemeyi mağazada yaptım. Bana ürünün en geç 31 Mart’ta elimde olacağı söylendi, daha sonra tarih 3 Nisan’a ertelendi. Bugün 7 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde ürünün geleceği söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Ürün bana acil lazım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, “gelmeyecekse cuma günü iptal edeyim” dediğimde de yine gelecek denilerek oyalanmaya devam edildim. Sonuç olarak hem zaman kaybettim hem de mağazada ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

Sipariş numaram 5463*****00’dür. Yaşadığım bu süreçte kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Ayrıca ürünü aldığım İstinyepark AVM Zara mağazasındaki bazı personellerin benimle bağırarak ve saygısız bir üslup ile konuşması beni daha da mağdur etti ve kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyorum. Zara’dan, sürecin neden bu noktaya geldiğine dair açıklama yapılmasını ve ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.

zaradan-geciken-siparis-ve-saygisiz-personel-nedeniyle-iptal-ve-tam-iade-talebi-3.jpg

zaradan-geciken-siparis-ve-saygisiz-personel-nedeniyle-iptal-ve-tam-iade-talebi-2.jpg

zaradan-geciken-siparis-ve-saygisiz-personel-nedeniyle-iptal-ve-tam-iade-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim İptal Edildi Ücretim 11 Gündür İade Edilmedi

Gamze

Zara

08 Aralık 2025 13:15

1.058

Zara’nın online mağazasından verdiğim 5403*****15 numaralı siparişim, 28 Kasım tarihinde “sistem hatası” gerekçesiyle Zara tarafından iptal edildi. Siparişi ben iptal etmediğim halde, iptal işlemi marka tarafından yapıldığı için yaklaşık 28 bin tl tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iadesini bekli...

zara-siparisim-iptal-edildi-ucretim-11-gundur-iade-edilmedi-2.jpg

zara-siparisim-iptal-edildi-ucretim-11-gundur-iade-edilmedi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişimin Teslimatı 8 Gün Gecikti: Acil Çözüm Ve İade Talebi

Emirhan

Zara

09 Ocak 15:58

672

Zara’nın internet sitesinden 1 Ocak tarihinde 5453*****74 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak 6–7 Ocak aralığı bilgisi paylaşıldı. Bu tarihlerde ürünüm teslim edilmediği için tekrar kontrol ettiğimde, bu kez teslimat tarihinin 8–9 Ocak olarak güncellendiğini görd...

zara-siparisimin-teslimati-8-gun-gecikti-acil-cozum-ve-iade-talebi-2.jpg

zara-siparisimin-teslimati-8-gun-gecikti-acil-cozum-ve-iade-talebi-1.jpg

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Canlı Müşteri Desteği Eksikliği

Önder

Zara

20 Ocak 12:54

265

6 Ocak 2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5454****810 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresi İstanbul olmasına rağmen siparişim bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde sistemde “iade – yolda” şeklinde görünüyor ancak ben ürünü hiç teslim almadım, herhangi bir...

Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Nurdan

Zara

29 Kasım 2025 23:05

376

Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım Zara’dan Kasım ayında online mağaza üzerinden bir ürün satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde tamamen yıpranmış, tüylenmiş, kullanılmış gibiydi ve özenle katlanarak dahi gönderilmemişti. Özel bir günüm için özellikle beklediğim bu ürünün bu halde gelmesi...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi Param Da İade Edilmedi Mağdurum

Cemile

Zara

12 Eylül 2025 09:56

732

Şikayet Konusu: Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi ve İade Sürecinde Mağduriyet Ağustos ayının 25’inde Zara’nın online mağazasından 3000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişin belirtilen tarihte teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünüm bana ulaşmadı. Sipariş takip ekranında kargonun kur...

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-param-da-iade-edilmedi-magdurum-5.jpg

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-param-da-iade-edilmedi-magdurum-4.jpg

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-param-da-iade-edilmedi-magdurum-3.jpg

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-param-da-iade-edilmedi-magdurum-2.jpg

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-param-da-iade-edilmedi-magdurum-1.jpg

2 Yorum