to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart’ta İstanbul Sarıyer İstinyepark AVM’de bulunan Zara mağazasından 2175/536/800 kodlu ürünü beğendim, stokta olmadığı için mağaza üzerinden online sipariş verdiler ve ödemeyi mağazada yaptım. Bana ürünün en geç 31 Mart’ta elimde olacağı söylendi, daha sonra tarih 3 Nisan’a ertelendi. Bugün 7 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde ürünün geleceği söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Ürün bana acil lazım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, “gelmeyecekse cuma günü iptal edeyim” dediğimde de yine gelecek denilerek oyalanmaya devam edildim. Sonuç olarak hem zaman kaybettim hem de mağazada ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.
Sipariş numaram 5463*****00’dür. Yaşadığım bu süreçte kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Ayrıca ürünü aldığım İstinyepark AVM Zara mağazasındaki bazı personellerin benimle bağırarak ve saygısız bir üslup ile konuşması beni daha da mağdur etti ve kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyorum. Zara’dan, sürecin neden bu noktaya geldiğine dair açıklama yapılmasını ve ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
06.08.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından sipariş numarası 5427****920 ile 2 adet kadın bluz satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum, ancak çalıştığım için kargoya teslim etmem gecikti ve iade kodunun süresi doldu. Tekrar iade kodu alıp, 22.08.2025 tarihinde ...
04.04.2026 tarihinde, bilgi ve onayım olmadan kredi kartımdan Zara firması adına Iyzico aracılığıyla 12.600 TL tutarında tek çekim ödeme alındığını fark ettim. İşlem detaylarında hangi Zara mağazası olduğu dahi görünmemekte, bankam da işlemde mağaza bilgisini görememektedir. Bu harcama tamamen iznim...
2 Nisan tarihinde saat yaklaşık 16.23'te Zara'nın web sitesi üzerinden alışveriş yapmak isterken banka kartımla toplam 2.045 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme banka hesabımdan çekildi, ancak sitede “işlem gerçekleştirilemedi” uyarısı çıktı; siparişim oluşturulamadı, dolayısıyla herhangi bir sipariş n...
10 Ekim 2025 tarihinde, Zara üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan bir başkası adına ürün siparişi verildiğine dair banka uygulamam Enpara’dan bildirim aldım. Zara’da herhangi bir hesabım bulunmamasına rağmen, hesabımdan 28.879,00 TL tutarında bir ödeme çekildi. Siparişin hangi adrese, kimin adın...
28.06.2025 tarihinde Adana Optimum Zara mağazasından 0120/538/999 kodlu bir parfüm satın aldım. Ürünün püskürtme aparatı bozuk çıktığı için bugün mağazaya giderek iade talebinde bulundum. İlk olarak sadece Ziraat Bankası kartına iade yapılabileceği söylendi, ben de ödeme işleminin yalnızca Ziraat ...
Yorumlar