to read complaints and reviews, or file yours.Altınova Şubesi Yanıltıcı Teslim Bildirimiyle Dergi Aboneliğim Hâlâ Elime Ulaşmadı
Aras Kargo’nun Antalya Altınova şubesi üzerinden Tematik Yayıncılık’tan Global Colors a. Ş. adına gönderilen ücretli dergi aboneliğimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Üç aydır her ay “teslim edildi” şeklinde SMS alıyorum; ancak kargolar fiilen adresime getirilmiyor, dergi olduğu için önemsenmediğini düşünüyorum.
25.06.2026 tarihli 6063106702200 takip numaralı gönderi, 24.07.2026 tarihli 6068155888172 takip numaralı gönderi ve 21.08.2026 tarihli 6073942378245 takip numaralı gönderi için sistemde teslim edildi görünüyor fakat hiçbirini evime teslim almadım. Her seferinde mesaj geldikten sonra kendimiz şubeye gidip araştırmak ve dergileri bulmaya çalışmak zorunda kalıyoruz.
Altınova şube kuryelerinin Antalya bölgesine gelen bu dergi gönderilerini teslim etmediğini, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi işlem yaptıklarını düşünüyorum. Ücretini ödediğim abonelik kapsamında olan dergilerime düzenli ve doğru şekilde ulaşmak istiyorum. Bu nedenle özellikle Altınova şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kuryelerle ilgili aksaklığın giderilmesini, bundan sonraki tüm gönderilerimin adresime gerçekten teslim edilmesini ve gerekiyorsa geçmişte teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen gönderilerim için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kargolarını bu şubeye emanet eden diğer müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için sistemsel ve operasyonel olarak kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Sayın İsmet O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36897576 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunu hallettikleri için teşekkür ediyorum. Önümüzdeki ay yine aynı kargo gelecek, umarım yine aynı sorunları yaşamayız.
