Zara'dan Aldığım Ürünün İade Ücreti Hâlâ Yatmadı!

Zara internet uygulaması üzerinden Uşak’tan yaptığım alışverişte aldığım iki üründen biri olan krem renkli yeleği 920 TL bedelle satın aldım ve daha sonra iki ürünü aynı gün, aynı kargo firması ile iade ettim. 10.12.2025 tarihinde iadelerim onaylandı; ancak iki üründen yalnızca birinin para iadesi hesabıma geçti. Bahsettiğim krem renkli yeleğin iadesi hâlâ beklemede görünüyor ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

İki ürünün de aynı anda, aynı kargo ile gönderilip aynı şekilde onaylanmasına rağmen birinin ödenip diğerinin hâlâ beklemede olması mağduriyet yaratıyor. Sitede bu konuda iletişime geçebileceğim bir telefon numarası ya da açık bir e-posta/adres bilgisi bulamadığım için durumu kimseye iletemiyorum ve süreci takip edemiyorum.

İlgili ürünün iade sürecinin acilen incelenerek 920 TL tutarındaki para iademin, onayı verilen diğer ürün gibi en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve iade sürecim hakkında bilgilendirilmek istiyorum.