to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 23’ünde online olarak bir elbise satın aldım ve ürünün daha erken gelmesi için yaklaşık 50 TL ekstra hızlı kargo ücreti ödedim. Ancak bugün sistemde “ürün teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de kapıma gelen.
Durumu öğrenmek için Zara ile iletişime geçtiğimde yalnızca “üzgünüz” denildi, bunun dışında sorunu çözecek, süreci açıklayacak veya yardımcı olacak somut hiçbir adım atılmadı. Teslim edilmemiş ürün için teslim edildi görünmesi ve üzerine bir de ekstra kargo ücreti ödemiş olmama rağmen bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur etti.
Ürünümün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, elbisemin en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ürünüm ulaştırılamıyorsa ödediğim tutarın ve ekstra kargo ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
17 Ekim’de Zara mobil uygulaması üzerinden 5437*****28 numaralı siparişimle 2990 TL değerinde bir elbise aldım ve hızlı kargo seçeneği için ayrıca 99 TL ödedim. Siparişin en geç 21 Ekim’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 22 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Konu ile ilg...
28 Kasım’da Zara online uygulaması üzerinden 5405*****65 kodlu bir elbise sipariş ettim, ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli kargoda görünüyor. Uzun süre geçmesine rağmen kargo hareketlerinde somut bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini defala...
28.08.2025 tarihinde Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan, bilgim ve iznim olmadan toplamda dört kez olmak üzere 170.000 TL para çekilmiş ve bu tutar Zara Giyim adına kullanılmıştır. İşlemler tamamen benim dışımda gerçekleşmiş, tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca,...
Zara’dan vermiş olduğum bir siparişin teslimatı yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden sürekli erteleniyor. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olmasına rağmen, ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor. Sürekli erteleme yaşanması üzerin...
Zara’dan cargox aracılığıyla sipariş ettiğim 47118098662000100074 takip numaralı kargom sistemde teslimat noktasına teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Cumartesi gününden beri kargomu teslim almaya çalışıyorum ancak sonuç alamıyorum. Teslimat noktası olarak görünen Mert Bi...
Yorumlar