Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zara'da Kayıp Düğme Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Burçin
30 Aralık 2024 14:46
910

Geçen sene aldığım düğmeli taytın düğmesi düştü. Bende Gordion Zara şubesine götürdüm. Tayt ve düşen düğmeyi kasada Z***** hanıma teslim ettim. Yetkili D**** hanım değişimin ancak fiyat farkıyla yapabileceğini söyledi. Ben kabul etmedim çünkü düğmeyi kendim taktırıp kullanmayı tercih ettim. Sonuçta daha 1 sene olmamış ürün için neden fiyat farkı vereyim? Taytı ve düğmeyi geri istedim, taytı verdiler fakat düğmeyi kaybettiler. 1 saat boyunca beni kasa kenarında beklettiler ve mesaime geç kaldım. Bunun üstüne D**** hanım bana 'temizlik yapılana kadar bekleyin' dedi. Mesaime geç kaldığımı söylememe rağmen bana gayet sert ve kaba bir dille cevap verdiler. Akşam mağaza kapanana kadar bekleyecekmişim. Ürünü değiştirmedikleri gibi bir de düğmeyi kaybettiler. Ve telafi edici hiçbir davranış göstermediler ve reaksiyon almadılar. Bir 'kusura bakmayın' bile demediler. Her türlü şikayetlerimi sürdüreceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif
31 Mayıs 2024 09:57
1.477
1
Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Sedef
08 Ocak 22:38
760
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Betül
14 Temmuz 2023 14:58
2.801
5
Birsen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Birsen
07 Mayıs 2024 18:03
938
"Yazismalr ile iletisim çok basarili olmasa da mağaza yetkilileri hem sorunumu çözdü hem de güler yüzlü davrandılar. Teşekkürler..."
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Nur
22 Kasım 2024 15:16
1.545
Karttan Çekilen Para İadesi Yapılmıyor: Zara Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz
Zara Kategorileri