Zara’da İade Kabul Edildi Ama Ödeme Yansımıyor

Zara online mağazadan satın aldığım z1975 düşük bel normal jean ürününü iade ettim. Ürün 06.10.2026 tarihinde Zara’ya teslim edildi ve aynı gün sistemde iade kabul edilmiş olarak görünüyor, ancak 1.890 TL’lik ödemenin kredi kartıma hâlâ yansımadığını görüyorum.

Hesabımda ve siparişimde iade bilgileri kısmında 2fyuocuuh34 numaralı iade kaydım açıkça görünmesine rağmen, banka hareketlerimde herhangi bir iade işlemi yok. Hem ürünüm geri alınmış hem de ücretim ödenmemiş durumda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destekten ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

İademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.