Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34207958

Zara.com Üzerinden Alınan Ürünün İadesi 2 Aydır Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

profile
Zeynep
Zara
12 Kasım 2025 08:13
983

28.08.2025 tarihinde Zara.com üzerinden 5431*****12 numaralı siparişimle elbise satın aldım. Siparişim yaklaşık 20 gün boyunca gönderilmediği için 18.09.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen 20.000 TL tutarındaki iadem Ziraat Bankası hesabıma hâlâ ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca WhatsApp hattı, canlı destek ve müşteri hizmetleri numarası üzerinden Zara ile iletişime geçtim. Ancak her seferinde otomatik yanıtlar aldım, çağrılarım kapatıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Zara tarafından “İadenizi yaptık” şeklinde bilgi veriliyor fakat bankam, provizyon numarası ile kontrol ettiğinde herhangi bir iade işlemi olmadığını net şekilde belirtiyor.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin iadesinin iki aydır yapılmaması ve tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Zara’dan beklentim, iade işleminin derhal tamamlanması ve gerekli kontrollerin provizyon numarası üzerinden banka ile iletişime geçilerek yapılmasıdır.

Destekleyenler
profile Hüseyin profile İlke
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi 20 Gündür Yapılmadı

profile
Yağmur
Zara
16 Eylül 2025 21:44
1.231

26.08.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 53885***** numaralı siparişim, Zara tarafından iptal edildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen 5.670 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem Zara mobil uygulaması üzerinden hem de WhatsApp hattı aracılığıyla müşteri hizmet...

zara-siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-20-gundur-yapilmadi-3.jpg
zara-siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-20-gundur-yapilmadi-2.jpg
zara-siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-20-gundur-yapilmadi-1.jpg
1 Destek

Zara'da Bir Aydır Yapılmayan Ücret İadesi Mağduriyeti

profile
Cem
Zara
04 Ekim 2025 13:11
283

26.08.2025 tarihinde Zara.com.tr üzerinden çocuk kıyafetleri siparişi verdim. Sipariş numaram: 5431*****74. Toplam 6.340,00 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi. Ancak siparişimle ilgili iade talebimi iletmeme ve Zara'nın WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, 1 aydan u...

1
Berivan sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Yapılan İade Hesabıma Yansımadı

profile
Berivan
Zara
23 Ekim 2025 16:01
542

14.05.2025 tarihinde Zara online alışveriş sitesinden aldığım elbiseyi, tarafıma olmadığı için iade ettim. Sipariş numaram: 6544627360. İade işlemi sistemde işlenmiş olarak gözüküyor ve Zara tarafından ücret iadesinin yapıldığı belirtiliyor. Ancak, Ziraat Bankası kartıma 1.759 TL tutarında herhangi ...

Zara İade Sorunu Ve İletişim Çıkmazı

profile
Zülal
Zara
20 Mart 2025 20:15
1.607

Zara 5408*****54 numaralı siparişimin iadesi gerçekleşmiyor. Sadece WhatsApp üzerinden ulaşılabiliyor ve sürekli aynı cevabı veriyorlar. Tüm temsilciler 24 Şubat tarihinde başarılı bir şekilde iade yapıldığını söyledi ama dekont istedim ve gördüm ki 24 şubatta yapılan iadenin yanında başarısız olduğ...

2 Destek

Zara İade Edilen Tutar Kartımdan Tekrar Çekildi, Mağdur Edildim!

profile
Ceyda
Zara
10 Kasım 2025 10:53
946

08.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından iki elbise, bir altüst takım ve bir kot satın aldım. Ürünler bana uymadığı için ertesi gün mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirdim. İade tutarı olan 3.400 TL, kartıma 3 taksit halinde yatırıldı. Ancak daha sonra, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ...

Öne Çıkan Konular

Zara Elbise Zara Elbise ile iletişime geçilir Zara canlı destek hattı Zara oluşturma Zara müşteri hizmetleri numarası Zara iade talebi Zara ürün iadesi Zara gönderildi Zara sipariş numarası Zara ile iletişime geçilir
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri