Zara Yetkisiz Kart İşlemi Ve Cevapsız Şikayet!

22.12.2025 tarihinde tarafıma ait banka/kredi kartımdan Zara üzerinden bir alışveriş işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve kesinlikle bana ait değildir. İşlem sırasında ne SMS onayı ne de 3D Secure doğrulaması tarafıma iletilmemiştir.

Durumu hem bankama hem de Zara tarafına bildirdim ve inceleme başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma yazılı bir sonuç iletilmedi.

Söz konusu siparişin bana ait olmadığının teyit edilmesini, henüz teslim edilmediyse siparişin derhal iptal edilmesini, teslim edilmişse yanıltıcılık kapsamında değerlendirilerek iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bankamla paylaşılmak üzere tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Gerekli görülmesi halinde işleme ait tarih, tutar ve diğer tüm detayları tekrar paylaşabilirim. Konunun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını önemle talep ediyorum.