to read complaints and reviews, or file yours.Zara Yanlış Ürün Gönderimi ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
Munzur
Zara31 Aralık 2025 09:10459
Zara’nın online sitesinden kız arkadaşıma hediye olarak fashıonably london parfümünü sipariş ettim, ancak tarafıma yanlışlıkla elegantly Tokyo gönderildi. Siparişi 19 Aralık’ta verdim, ürün 25 Aralık’ta teslim edildi. Online sistemde iade numarası olarak 220XXOC9dakika3K görünüyor.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebim hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen geri dönüş alamıyorum, ne ürün değişimi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Yaşadığım bu yanlış gönderim ve iletişimsizlik nedeniyle, gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
