Hijyen Eksikliği Ve Zorlayıcı Satış Taktikleri

Deniz Akkan Beauty Ankara Bahçelievler şubesine yaklaşık 1 hafta önce kafa masajı için gittim. Daha önce Google yorumlarında hijyenle ilgili olumsuz yorumlar görmüştüm ancak yine de bir şans vermek istedim. Ne yazık ki yorumlarda yazılanların çoğunu ben de yaşadım.

İşlem yapılan oda karanlık ve temiz görünmüyordu, saç yıkama lavabosunun da hijyenik olmadığı izlenimini edindim. Her şeyin temiz ve tek kullanımlık olduğu söylense de kullanılan tarakların ortak kullanıldığını gördüm ve bu durum hijyen konusunda bana kesinlikle güven vermedi. İşlem sırasında üzerime örtülen havlunun nemli olması da rahatsız ediciydi.

Rahatlamak ve dinlenmek için gittiğim bir yerde, işlem boyunca sürekli paket satışı yapılmaya çalışılması da konforumu bozdu. En çok rahatsız olduğum noktalardan biri ise işlem sonrasında yaşadıklarım oldu. Saçlarım kurutulurken çalışanlardan biri yeni müşteri için odaya girdi ancak benim kullandığım havlunun değiştirilmediğini ve sedye ya da temas edilen yüzeylerin temizlenmediğini bizzat gördüm.

İşlem bittikten sonra ödeme yapmaya geçtiğimde de bu kez paket satın almam için ısrar edildi, istediğim zaman gelebileceğimi söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar. Paketi almak istemediğimi belirttiğimde ise çalışanların yüz ifadeleri değişti, resmen surat yaptılar ve çıkarken beni uğurlama nezaketini bile göstermediler.

Kişisel deneyimim olarak, hem hijyen hem de müşteri deneyimi açısından beklentilerimi karşılamayan bir hizmet aldım ve bu nedenle bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Hijyen standartlarının ve çalışanların müşteriyle iletişim tarzının acilen gözden geçirilip gerekli düzenlemelerin yapılmasını gerekirse ücretimin iadesini rica ediyorum.