Zara Siparişimin Sürekli Ertelenen Teslim Tarihi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

29.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5409***4809 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim için ilk olarak 02.12.2025 teslim tarihi verilmesine rağmen bu tarih hiçbir açıklama yapılmadan sürekli ertelendi ve ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. Buna rağmen sistemde 08.12.2025 için yeni bir teslim tarihi görünüyor, ancak önceki tecrübemden bu tarihin de yine erteleneceğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece sistemde teslim tarihinin güncellendiği, beklemem gerektiği ve teslim edilmezse tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bu cevap sorunu çözmek yerine yalnızca süreci uzatıyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Benim de plan ve programım bu ürünlere göre şekillendi, ayrıca yurt dışına gideceğim için siparişimdeki ürünlerin en geç bu hafta içinde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Siparişimin daha fazla ertelenmeden acilen kargoya verilerek taahhüt edilen sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.