Zara Siparişimin Kargosu 12 Gün Boyunca Kayıp Acil İade Talebi

Zara’dan 10.01.2026 tarihinde online olarak 5412*****19 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim “Cargox” adlı kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, kargom 12 gündür ortada yok ve sistemde hâlâ “dağıtımda” yazıyor.

Her gün kargo firmasını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Zara’ya ise sadece SMS yoluyla ulaşılabiliyor, defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Zara ile iletişime geçtiğimde sürekli kargo firmasına yazı attıklarını belirtiyorlar ancak bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı ve halen sonuç alamadım. Şu an gelinen noktada 4.000 TL tutarındaki alışverişime ait kargom fiilen kayıp durumda.

Ürünlerime ulaşamadığım ve ne kargo firmasına ne de Zara’ya düzgün şekilde ulaşabildiğim için, 5412*****19 numaralı siparişime ait toplam 4.000 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.