Cargox Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Eksikliği

Zara’dan online olarak verdiğim siparişin teslimatı için Cargox kargo firması tercih edildi. 5412*****59 takip numaralı gönderim, 17 Ocak tarihinden bu yana bir türlü dağıtıma çıkarmıyor; sisteme baktığımda “kurye teslim aldı” şeklinde görünüyor ancak ürünüm bana ulaştırılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamıyor, hiçbir şekilde yardımcı olmaya yönelik bir çaba göremiyorum. Ne ürünüm nerede, ne zaman teslim edileceği açıkça söyleniyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.