Zara Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Bir Günde Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Zara’dan aldığım ve değeri 1.800 TL olan kıyafetimin bulunduğu, 5471*****96 takip numaralı kargom 02.06.2026 tarihinden beri Bursa Yıldırım’da “dağıtımda” olarak gözüküyor ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor.

Gecikmeyi öğrenmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise ayrı bir sorun yaşadım. Sistem 55 dakika boyunca “1. Sıradasınız” uyarısı vermesine rağmen telefon bir türlü açılmadı, yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ve kimseyle görüşemedim. Herhangi bir muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim sorunu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.