Zara Siparişimdeki Büyük Ürün Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Zara'dan aldığım ürünüm teslim edilmedi. Kocaman bir taburenin kaybolması imkânsız bir durumken, bu konuyla ilgili yazıyorum. Müşteri hizmetleri çok kaba ve ilgisiz davrandı, görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar. Böyle bir ilgisizlik ve saygısızlık olamaz, sürekli yuvarlak cevaplar veriliyor ve ne olduğunu anlamıyorsunuz. Aynı gün diğer kargolarım teslim edildikten sonra eksik olan ürünü, yani büyük bir kutuda gelen sandalyeyi bildirdim. Bana sabırlı olmam ve ürünün teslim edileceği söylendi fakat edilmedi. Tekrar yazdım, yine aynı cevap verildi ve ne olduğuna dair bilgi verilmedi. Eminim sonrasında bu işten de kolayca sıyrılacaklar. Daha önce de benzer durumlar yaşadım. Ürünlerin teslim edildiğini söylüyorlar fakat edilmiyor ve sonrasında herhangi bir çözüm sunulmuyor.