Garanti Altındaki Akıllı Bağcık Sistemli Ayakkabının İlk Kullanımda Kırılması Ve İade Reddi

22 Mart 2026 tarihinde Balıkesir Onburda AVM içindeki FLO mağazasından 2 yıl garantili olduğunu belirterek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hiç giymedim ve ilk kez Kurban Bayramı’nın ilk günü giydiğimde, daha ilk kullanımda ayakkabının bir tekinin akıllı bağcık sistemi koptu.

Bunun üzerine önce FLO müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünün 2 yıl garantili olduğu ve herhangi bir FLO mağazasına götürmem gerektiği söylendi. Ben de kızım Balıkesir Üniversitesi’nde öğrenci olduğu için ayakkabıyı kızımla Balıkesir Onburda AVM içindeki FLO mağazasına gönderdim. Mağazadaki görevli personel, akıllı bağcık sistemli ayakkabılarda çok sık böyle sorunlar yaşandığını bizzat kızımı ifade etmiş. Ardından ayakkabının fotoğrafları çekilerek kızımın cep telefonu numarası alınmış.

Bir süre sonra kızıma mesajla dönüş yapılmış ve mesajda “43740052203629330068 numaralı alışverişinize ait fp 260612-001-0580088 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılmamaktadır.” bilgisi iletilmiş. Ben bu ürüne 3.199,99 TL ödedim ve özellikle garantili bir ürün olduğu için tercih ettim. Ayakkabıyı ilk giyişimde akıllı bağcık sisteminin kopması tamamen mağduriyet oluşturmasına rağmen, üretim hatası bulunamadığı söylenerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ilk kullanımda bu şekilde arızalanması sebebiyle, ödediğim 3.199,99 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.