to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat 2026 tarihinde verdiğim 5459*****38 numaralı Zara siparişimde toplam 16 adet ürün bulunmasına rağmen, kargodan sadece 2 adet ürün teslim edildi, 14 adet ürünüm ise eksik çıktı. Sipariş tutarı yaklaşık 37.000 TL’dir ve teslimat Karanfil Caddesi, Zafer Mahallesi, Nuhoğlu Turizm No:47, Gürsu / Bursa, 16580 adresime yapılmak üzere gönderilmiştir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 2 gündür hem Zara hem de kargo firması hepsiJET ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Zara tarafı sürekli olarak sorumluluğu kargo şirketine atarken, hepsiJET ise Zara’yı suçluyor. Zara’nın kendi sitesinde ise ürünler “teslim edilmedi, dağıtımda” olarak görünmesine rağmen fiilen teslimat yapılmıyor ve bu çelişki de giderilmiyor. İki firma da topu birbirine atıyor, somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu tutarda bir alışveriş yapmış olmama rağmen eksik ürünlerimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, kameraların incelenmesi ve paketin hangi aşamada eksik hale geldiğinin tespiti konusunda da hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Kargo şirketine mi eksik ürün teslim edildi, yoksa kargoda mı ürünler kayboldu hâlâ bilinmiyor. Zara ve hepsiJET arasındaki bu iletişimsizlik ve müşteriyi ortada bırakma tutumu nedeniyle mağdur durumdayım.
Eksik olan 14 ürünümün tespit edilerek tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlere ait bedelin tamamının kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının detaylıca incelenmesini ve sorumluların netleştirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Zara uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 5453*****26 numaralı siparişimde, içinde üç adet ürün bulunan paketim için “bir günde kargo” ibaresiyle çalışan bir firmaya teslim edildiği bilgisi görünüyor; ancak ne tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Si...
5453*****32 numaralı zara.com siparişim ile toplam 7 parça ürünü 10.739,00 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Uygulama üzerinde siparişimin 2 paket olarak gönderildiği belirtilmesine rağmen, 07.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’nun 190724634232 numaralı gönderi kodlu kargosu ile bana sadece 1 pak...
Zara’dan 5435*****98 numaralı siparişim dört paket olarak kargoya verildi, ancak bana sadece üç paket teslim edildi. Eksik olan kutunun içinde toplam 18.220 TL değerinde ürünler bulunuyordu: 3046/298/700 kaban, 4424/323/803 body, 2756/140/737 kaban, 3046/298/802 kaban, 3362/340/250 gömlek, 9929/222/...
27 Kasım tarihinde Zara online mağazasından 5435*****84 numaralı siparişimle, 4 paketten oluşan toplam 18.869 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Teslimat tarihi 5 Aralık olarak görünüyordu ancak kargo firması beni hiçbir şekilde aramadan kargoyu doğrudan iade depoya geri götürmüş. Kargo şirketine an...
27 Kasım tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden kıyafet, parfüm, çanta ve aksesuar olmak üzere çok sayıda ürün siparişi verdim. Bu siparişlerimden yalnızca bir kısmı elime ulaştı, kalan ürünlerim yaklaşık iki aydır hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Üstelik teslim edilen kısım için yaptığım iadenin ...
Yorumlar