Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ayakkabı
Zara Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:33668879

Nezrin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Nezrin

Zara

14 Eylül 2025 13:26

998

11 Eylül’de Zara’dan çocuk ayakkabısı siparişi verdim ve siparişim 13 Eylül’de elimde olacak şekilde ücret ödedim. Sipariş numaram: 5390*****25. Ancak birgundekargo tarafından gönderilen ürünüm, 13 Eylül’de sözde dağıtıma çıkmış görünüyor fakat bana teslimat kodu gelmedi. Normalde dağıtıma çıkmadan önce teslimat kodu mesajı gelmesi gerekiyordu. Kuryeyi aramama rağmen ulaşamadım. 14 Eylül’de ise ürünüm dağıtıma bile çıkmadı ve hala kuryeye ulaşamıyorum.

Birgundekargo müşteri hizmetlerine ulaşmak için tam 1 saat hatta bekledim, sıra numaram önce 8’di, sonunda 1’e düştü. 20 dakika daha bekletildim ve telefon yüzüme kapatıldı. Hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve tarafıma açıklama yapılmadı.

Siparişim Ankara Keçiören’e teslim edilecek ve ürüne bugün acil olarak ihtiyacım var. Zara’dan sipariş verirken özellikle 13 Eylül’de elimde olacağı taahhüt edildiği için bu hizmete ek ücret ödedim. Ürünümün bir an önce elime ulaşmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Artık kargo firması tarafından bana ulaşılmasını ve net bilgi verilmesini istiyorum.

Nezrin

16 Eylül 2025 16:00

Şikayet üzerine ertesi gün ürün erkenden elime ulaşmıştır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Müşteri Hizmetlerinden Hayal Kırıklığı: Geciken Teslimat Ve İletişimsizlik

Dilek

Zara

10 Eylül 2025 15:57

926

7 Eylül’de Zara online mağazasından 2.500 TL tutarında çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram: 5390*****19. Ürünün 9 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu fakat şu anda teslimat 1 gün gecikti ve bugün de gelip gelmeyeceği belirsiz. Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Teslimat gecikmesini a...

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Adresim Bölge Dışı Denilerek Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Aleyna

Zara

27 Ekim 2025 16:08

796

11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-5.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-4.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-3.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Burcu

Zara

24 Ekim 2025 11:55

564

19 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 5391*****45 numaralı siparişi verdim. Siparişin 21 Ekim’de teslim edileceği yazıyordu ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi; önce 22 Ekim, sonra 23 Ekim olarak güncellendi fakat ürün hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Pendik ve tüm bu tarihler...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Oya

Zara

11 Ekim 2025 12:13

864

30 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından çocuk kıyafetleri siparişi verdim. Siparişin teslim tarihi 1-3 Ekim olarak belirtilmişti. 1 Ekim’de “siparişiniz yola çıktı” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adres...

Teslim Edilmeyen Sipariş, Ulaşılamayan Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Zara

22 Eylül 2025 09:40

321

18.09.2025 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Bir Günde Kargo tarafından 3 gündür İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit adresime teslim edilmiyor. Takip numaram: 47104353691900100034, Zara sipariş numaram: 5391*****85. Kurye adrese g...