İade Ödemesi Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Aktaşhobi online sitesi üzerinden vermiş olduğum 442NU4698O numaralı siparişimdeki ürünü iade ettim. Ürün 18 Mart tarihinde satıcıya teslim edildi. Profilimde, ücret iadesi hesabıma yapıldı olarak görünüyor ancak kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Toplam 1.901 TL tutarındaki bu iade bedeli tarafıma ödenmediği gibi, firma ile de hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Müşteri hizmetleri hattı sürekli kapanıyor, telefonlara cevap verilmiyor ve WhatsApp hattından da hiçbir dönüş yapılmıyor.

Hem ürün iademin hem de para iademin sistemde göründüğü gibi gerçekten yapılmasını ve tarafıma gecikmeden ödenmesini, ayrıca yaşanan bu iletişim sorunu ile ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.