Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Zara’dan 25 Haziran tarihinde verdiğim 5476*****50 numaralı siparişim, sistemde 3 Temmuz’da kargo şirketine teslim edilmiş görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi olarak 6 Temmuz görünüyordu ancak bu tarihten sonra da herhangi bir teslimat yapılmadı.

Zara hesabımdan baktığımda kargom “kargo şubede / kargo X’te” görünüyor, fakat ne adresime gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadığım için süreci kimseyle netleştiremiyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.