Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo İzmir PTT'de Kayıp

Zara online mağazadan verdiğim WBD2387091748YQ numaralı siparişimde biri uzun, diğeri bel hizasında olan iki ceket satın aldım. Sistemde 10.02.2026 tarihinde İzmir PTT Konak 35220 şubesine teslim edildiği görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom bana hiç ulaşmadı.

Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için görüştüğümde, tarafıma “Biz teslim ettik, İzmir Konak 35220 PTT’de” bilgisi verildi fakat ne PTT şubesinden ne de başka bir kanaldan ürünlerimi teslim alabildim. Şu an ne kargomdan ne de net bir bilgi akışından haberdar değilim.

Siparişimdeki iki ceketin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.