to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde yaklaşık 3000 TL tutarında alışveriş yaptım. 5399*****89 numaralı siparişim kargo ile teslim edilmedi, hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Bugün mobil uygulamada siparişim için “iade süreci” başlatılmış olarak görünüyor ancak bana ne bir mesaj geldi ne de telefonla ulaşıldı.
Teslimat adresi olarak Medicana Ankara Hastanesi’ni verdim. Hastanede kargo için ayrılmış özel bir bölüm var ve burayı bulamama ihtimalleri neredeyse imkansız olmasına rağmen ürünüm getirilmemiş. Buna ek olarak, kargo şirketine ait telefona defalarca aramama rağmen asla açmıyorlar ve kimseye ulaşamıyorum.
Yaşadığım durum üzerine Zara müşteri hizmetlerini aradığımda kargo şirketiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak kargo şirketine ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş de alamıyorum. Ne ürünüm teslim edildi ne de süreç hakkında açık bir bilgi verildi.
Ben ödediğim tutarın iadesini değil, 5399*****89 numaralı siparişimde yer alan ürünlerimin acilen ve eksiksiz bir şekilde Medicana Ankara Hastanesi’indeki teslimat adresime gönderilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara'nın resmi uygulaması üzerinden üç adet ceket siparişi verdim. Sipariş numaram: 5394***6205. Ürünlerim dünden beri kargo tarafından “dağıtımda” olarak görünüyor ve bugün de aynı şekilde bir mesaj aldım. Ancak iki gündür evde beklememe rağmen ürün teslim edilmiyor ve kargo şirketinden da net bir ...
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5398*****69 numaralı siparişim için uygulamada “gönderildi” bilgisi görünmesine rağmen, ürünüm 17 Kasım tahmini teslimat tarihi yazmasına karşın hala elime ulaşmadı. Yaklaşık 16 gündür ürünü bekliyorum ve kargoya fiilen verilmediğini düşünüyorum çünkü sadece ...
7 Ekim tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 2.990 TL ödeyerek bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5393*****31, teslimat adresim Hürriyet Mahallesi Güneşli 2. Sokak No:11, İstanbul’dur. Kargo takip kodum 471053033491’dir. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim ...
26 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5394*****53 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.990 TL’dir. Tahmini teslimat tarihi 4-5 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak bugün 1 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. O tarihte elime ...
17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...
Yorumlar