Zara Siparişim Kargo X Şubede Takılıyor Ve Teslim Edilmedi

Zara online mağazasından verdiğim ve 07 Mart tarihinde teslim edilmesi gereken, 5415*****73 numaralı siparişimin kargosu Cargo X firmasında 07 Mart tarihinden beri sürekli “şubede” olarak görünmektedir. Ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Cargo X firmasına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum; telefonla ya da başka bir iletişim yoluyla muhatap bulamıyorum. Zara’nın online destek sistemiyle görüştüğümde ise sadece işlemin alındığı söyleniyor; ancak günler geçmesine rağmen kargo durumunda hiçbir değişiklik olmuyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin Zara tarafından kargo firmasıyla birlikte etkin şekilde takip edilerek çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.