Zara Siparişim Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alamıyorum

24 Haziran 2026 tarihinde Zara online siteden pantolon ve t‑shirt içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5476*****84. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor, yola çıkmadı ve sistemde ilerleme göremiyorum. Aynı günlerde ablam da sipariş verdi ve onunkiler 2–3 gün içinde yola çıkmasına rağmen benim siparişim hâlâ beklemede görünüyor.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak telefonla aradığımda online siteye yönlendiriliyorum, iletişim merkezi bölümüne girdiğimde ise sadece boş, bembeyaz bir sayfa açılıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ne telefonla ne de site üzerinden kimseye derdimi anlatamıyorum.

Bu ürünleri nişan bohçası için özel olarak almıştım ve tarihim yaklaştığı için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede elime ulaşmasını, ayrıca yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.