Zara Siparişi Kayıp, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Zara üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargoyla gönderilen siparişimle ilgili 30 Aralık tarihinden bu yana hiçbir hareket görünmüyor. Kargo takip sürecinde sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadığı için gönderim fiilen kayıp durumunda.

Hem Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini hem de Zara’yı defalarca arayarak durumu ilettim. Her iki taraf da en kısa zamanda dönüş yapılacağını söylemesine rağmen özellikle son 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Kayıp olan bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve yazılı bir yanıtla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.