Sipariş Gecikmesi, İletişim Eksikliği Ve İade Talebi

11.08.2026 tarihinde Uygunparça.com üzerinden Siemens kg76NAV30N model buzdolabım için alt kapak contası siparişi verdim. Sipariş numaram #931794. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Firma ile telefonla defalarca iletişim kurmak istedim, ancak her aradığımda “mesai saatleri dışında” uyarısı alıyorum. Çalışma saatleri ile ilgili net bir bilgiye de ulaşamadığım için ne zaman aramam gerektiğini bilemiyorum. Siparişi iptal etmek ve ücretimin iadesini almak istiyorum, ancak bu konuda da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.