Amazon’un Otomatik Konumlandırma Hatası Teslimat Sorununa Yol Açtı

Yıllardır Amazon müşterisiyim ve Bursa Yüzüncüyıl’da bulunan teslimat adresimi sistemde açık ve net olarak kayıtlı kullanıyorum. Adresim uzun zamandır aynı olmasına ve bugüne kadar tüm kargolarım sorunsuz şekilde bu adrese teslim edilmesine rağmen, son siparişimde sistemin otomatik konumlandırması nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım.

213228512 takip numaralı, ac8098092 sipariş numaralı gönderimde, adresimin yanlış olduğu yönünde kargo firmasından mesaj aldım. Oysa adres bilgilerim doğrudur, sorun Amazon sisteminin otomatik olarak eklediği ve adresimden biraz daha geride kalan yanlış konumdadır. Kargo görevlileri adrese göre gelmek yerine sadece bu hatalı konuma göre hareket ettikleri için teslimat yapılamamaktadır.

Adresimi defalarca düzenlemeye çalışmama rağmen sistemdeki bu yanlış konumu düzeltemiyorum. Adresim açık ve anlaşılır olmasına rağmen, Amazon’un otomatik konumlandırma sistemi ve anlaşmalı kargo firmalarının bu konuma bağlı kalması sebebiyle mağdur oluyorum.

Amazon’un, hem kendi sistemindeki bu hatalı konum bilgisini acilen düzeltmesini hem de anlaşmalı olduğu kargo firmalarını, teslimatlarda yalnızca konuma değil açık adrese göre hareket etmeleri konusunda bilgilendirmesini talep ediyorum. Siparişlerimin tekrar eski düzende, doğru adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini rica ederim.