İlk Gün ADSL Bağlantısında Kesintiler Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

Superonline’dan 12.08.2026 tarihinde evime ADSL internet bağlattım, daha 2 saat geçmeden internet gitti ve o günden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde servis kaydı açıp ekip yönlendirileceğini söylüyorlar ancak sorun çözülmüyor. Bir kere teknik ekip geldi, fakat hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, internet sorunum devam etti. Sonraki günlerde de servis elemanları sadece çağrı atıp kapatıyor, sonra da sisteme “size ulaşamadık” notu düşüyorlar. Bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aboneliğim ZTEEH93T4F10296 numarası ile kayıtlıdır. Yaşadığım internet kopma sorununu gösteren videoları da şikayetime ekledim. Yeni bağlatılmış bir internetin daha ilk günden bu kadar sorun çıkarması ve 10 gündür çözülememesi kabul edilebilir değil. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli ise altyapı ve modem kontrollerinin yapılıp sorunun giderilmesini, mağduriyetim ve internetsiz kaldığım günler için de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.