Zara Online Siparişimde Kargo Kayboldu Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

28.06.2026 tarihinde Zara online mağazasından “pencere detaylı dökümlü elbise” adlı ürünü satın aldım. Ürün bir gün içinde kargo firmasında kayboldu ve kargo takipte sipariş numaram 471292273916 olarak görünmekteydi.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kargonun kaybolduğu, ürünün yeniden gönderileceği söylendi ancak aradan zamana rağmen hâlâ herhangi bir gönderim ya da somut bir gelişme olmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünün acilen tekrar gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.