Zara Online Siparişimde Cargo X’in Tekrar Kayıp Kargosu Ve Hızlı İade Talebi

2 Ocak’ta Zara’nın online sitesinden 2.249 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişim 5448*****22 numarasıyla Cargo X kargo firmasına teslim edildi. Bu firma aynı şekilde ikinci kez kargomu kaybetti. Üç gündür kargo firmasıyla telefonla görüşüyorum, her seferinde dönüş yapacaklarını söyleyerek beni oyaladılar ve üçüncü gün sonunda kargomun kaybolabileceği bilgisini verdiler.

Bir önceki siparişimde de yine aynı kargo firması beni yaklaşık bir ay boyunca “dönüş yapacağız” diyerek oyalamıştı. Bu süreçte Zara tarafı da benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir geri dönüş aldım.

Hem daha önce yaşadığım benzer sorun hem de şu an tekrar aynı durumla karşılaşmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun kaybolması sebebiyle, bu siparişe ait 2.249 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.