Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Çanta
Zara Online Mağazasında Siparişlerimin Tekrarlayan İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ID:35296540

Zara Online Mağazasında Siparişlerimin Tekrarlayan İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Elif

26 Şubat 10:41

452

Zara online mağazasıyla uzun süredir çözülemeyen bir problem yaşıyorum. 4 Aralık 2024 tarihinde kızıma aldığım bir çanta siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi ve sistemde aylarca kargoda göründü. Ürünü alamadığım için bankam üzerinden harcama itirazında bulundum ve para iadem gerçekleştirildi.

Bu olaydan sonra Zara’dan yaptığım tüm online alışverişlerim otomatik olarak iptal olmaya başladı. Şu ana kadar 11 farklı siparişimde aynı durumla karşılaştım. Her seferinde siparişim “isteğiniz üzerine iptal oldu” şeklinde bir ifadeyle iptal ediliyor ancak benim böyle bir talebim kesinlikle olmuyor.

Yaşadığım bu sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de herhangi bir geri dönüş alamıyorum, dolayısıyla neden iptal edildiğini ve hesabımda nasıl bir kısıtlama olduğunu öğrenemiyorum.

Online alışverişlerimin sebepsiz iptal edilmesi ve bana herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki bu durumun incelenmesini, haksız bir kısıtlama varsa kaldırılmasını ve Zara online mağazasından sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmek için sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Korkut sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Mağazasında Siparişlerin Sebepsiz İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Korkut

Zara

12 Şubat 19:45

328

Zara online mağazadan iki gündür aynı ürünü satın almaya çalışıyorum, toplamda üç kez sipariş verdim ve her seferinde siparişim herhangi bir geçerli açıklama yapılmadan iptal edildi. Ödemede ya da bilgilerimde bir sorun olmamasına rağmen siparişlerimin art arda iptal edilmesi hem zaman kaybına hem d...

zara-online-magazasinda-siparislerin-sebepsiz-iptali-ve-musteri-hizmetine-ulasilamamasi-4.jpg

zara-online-magazasinda-siparislerin-sebepsiz-iptali-ve-musteri-hizmetine-ulasilamamasi-3.jpg

zara-online-magazasinda-siparislerin-sebepsiz-iptali-ve-musteri-hizmetine-ulasilamamasi-2.jpg

zara-online-magazasinda-siparislerin-sebepsiz-iptali-ve-musteri-hizmetine-ulasilamamasi-1.jpg

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Mağazasında Siparişlerim Hata Nedeniyle Sürekli İptal Ediliyor

Gülcan

Zara

04 Ocak 13:57

702

Kasım 2025’ten bu yana Zara online mağazasından hiçbir ürün satın alamıyorum. Verdiğim tüm siparişler sistem tarafından onaylandıktan sonra ödeme aşamasında “bilgi aktarımında hatadan dolayı siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir e‑posta geliyor ve siparişlerim iptal ediliyor. Bu durum tüm ürünl...

zara-online-magazasinda-siparislerim-hata-nedeniyle-surekli-iptal-ediliyor-1.jpg

Zara İndirim Dönemlerinde Sürekli Sipariş İptali Ve Geç Para İadesi Sorunu

Şölen

Zara

03 Aralık 2025 18:13

1.069

Zara’nın online mağazasından özellikle indirim dönemlerinde yıllardır alışveriş yapıyorum ve neredeyse her indirim döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kadın giyim ürünlerinde indirimden faydalanmak için kredi kartımla ödemeyi yapıyorum, sipariş oluşturuluyor, hatta sipariş numarası veriliyor faka...

zara-indirim-donemlerinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-para-iadesi-sorunu-5.jpg

zara-indirim-donemlerinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-para-iadesi-sorunu-4.jpg

zara-indirim-donemlerinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-para-iadesi-sorunu-3.jpg

zara-indirim-donemlerinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-para-iadesi-sorunu-2.jpg

1 Destek

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Zara Hesabım Ve Kartımla İzinsiz Alışveriş, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hatice

Zara

15 Ağustos 2025 18:12

1.892

22 Temmuz 2025 tarihinde saat 22.40’ta, Zara online mağazasından bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 34.459 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu alışverişe dair ne Zara’dan ne de bankam Halkbank’tan SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadım; herhangi bir onay kodu da gelmedi. Zara online ...

1 Destek

2 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Alışverişe Zara’dan Yetersiz Destek

Yalçın

Zara

25 Ağustos 2025 22:51

895

22.08.2025 tarihinde saat 21:45 civarında, bilgim ve onayım dışında kredi kartımla Zara online mağazada 26.379 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiş. Bankam tarafından kısa süre içinde uyarıldım ve hemen Zara’nın canlı destek hattına bağlanarak durumu bildirdim. Ancak aradan 4 gün geçm...

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-alisverise-zaradan-yetersiz-destek-4.jpg

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-alisverise-zaradan-yetersiz-destek-1.jpg

1 Destek

1 Yorum