Turkcell Superonline Altyapı Arızası Nedeniyle 2 Gün Süreli İnternet Kesintisi Çözülmedi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve 100 Mbps paketine aboneliğim bulunuyor. İki gündür evimde tamamen internet yok ve bu süre boyunca defalarca “Bölgenizde altyapı kaynaklı genel arıza tespit edilmiştir” şeklinde bilgilendirme alıyorum. 2 gündür çözemiyorlar; bütün işlerim aksadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “Çalışma devam ediyor” denilerek sürekli ileri tarihlere atıfta bulunuluyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ gelmedi. Uzaktan çalıştığım için internetin olmaması işimi doğrudan olumsuz etkiliyor ve ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak bu kadar uzun süre internetsiz kalmayı ve sürekli ertelenen bir arıza süreci yaşamayı kabul etmiyorum. Bölgemdeki bu altyapı kaynaklı sorunun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.