Zara Online Mağazadan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebim

Zara online mağazadan bayram için çocuklarıma kıyafet almak üzere 3 gün önce 5420*****27 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu gecikme nedeniyle bayram öncesi ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Siparişim daha kargoya bile verilmemişken müşteri hizmetlerine ulaşıp hemen iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim, çünkü dışarı çıkıp çocuklarıma başka bir yerden alışveriş yapmam gerekiyor. Buna rağmen destek olmayacağını, iptal edemeyeceklerini, ürünler kargoya verildiğinde de kargoyu teslim almamam gerektiğini söylediler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürünlerim henüz kargoya verilmemiş durumdayken 5420*****27 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.