to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde Zara online mağazadan erkek üst giyim ürünleri için toplam 6.260 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Siparişim 22.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünleri iade etmek istediğimde, sistemde son iade tarihinin açıkça 21.11.2025 olarak göründüğünü dikkate alarak hareket ettim.
Daha önce sistem üzerinden bir iade kodu oluşturdum ancak çalıştığınız kargo firmasının bölgemdeki şubesi iade gönderisini kabul etmedi ve tarafıma verilen iade kodu yalnızca bir haftalık süre tanımlandığı için süresi doldu. Bunun üzerine aynı sipariş için yeniden iade kodu almak istediğimde, bugün sistem üzerinden hiçbir şekilde yeni kod alamadım. WhatsApp hattınız üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, iade süresinin 19.11.2025 tarihinde dolduğunu iddia etti. Buna rağmen, kendi sistemlerinizde son iade tarihi 21.11.2025 olarak görünmesine ve bunu ekran görüntüsü ile açıkça paylaşmış olmama karşın iade işlemini başlatmayı reddettiler.
Müşteriniz olarak, sizin sağladığınız sistem bilgisine güvenerek hareket ettim. Eğer son iade tarihi 19.11.2025 olarak belirtilmiş olsaydı planlamamı buna göre yapardım. Kendi sisteminizde yer alan tarihle çelişen bu uygulama nedeniyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Bu nedenle 5435*****82 numaralı siparişime ilişkin iade hakkımın, kendi sisteminizde görünen 21.11.2025 tarihine uygun şekilde derhal yeniden tanımlanmasını ve iade kodumun tekrar oluşturulmasını talep ediyorum. İademin gecikmeksizin kabul edilerek 6.260 TL tutarının kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.
Zara’dan online alışverişlerimde erken teslimat seçeneği için ekstra kargo ücreti ödememe rağmen, ürünler belirtilen tarihlerde elime ulaşmıyor ve bu durum artık sistematik bir mağduriyete dönüşmüş. İlk olarak yaklaşık bir hafta önce verdiğim bir siparişte, ürünün elimde olması gereken tarihten dört...
Zara online alışverişlerimde teslimat firması olarak kullanılan Cargox ile sürekli ve ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Kadıköy’de yaşamama ve her seferinde aynı adrese sipariş vermeme rağmen, kargolarım hiçbir zaman zamanında teslim edilmiyor. En son yaşadığım siparişim için de 4 gündür gecikme ya...
Zara online mağazadan 5455*****62 numaralı siparişimle birlikte 6840/613/712 kodlu ürünü satın aldım. Bu siparişin 17’sinde teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo firması kepenkleri kapalı gördüğü için iş yerini kapalı sanıp gelmediklerini söyledi, oysa görülen kepenk sevkiyat çıkışına ait ve ben iş yer...
Zara’dan online olarak verdiğim 23511938792600100018 numaralı siparişim için erken teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim ve toplamda 3.689,00 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişin 10 Aralık tarihinde elimde olması gerekirken ürünlerim hala elime ulaşmadı. Teslimattan cargox firması s...
22 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından erkek mont siparişi verdim (#5438*****22). Siparişin toplam tutarı 6.290 TL’dir. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kargo firması ürünü teslim etmedi ve ben de ürünü alamadım. Konu ile ilgili olarak Zar...
Yorumlar